Điều Khoản Sử Dụng

1.1 Khách hàng chịu trách nhiệm trước pháp luật về toàn bộ dữ liệu được lưu trữ tại hạ tầng máy chủ của TDCLOUD. Đảm bảo các dữ liệu này không chứa phần mềm nguy hiểm, các phần mềm tấn công phá hoại (Virus, Phishing, Malware) và tuân thủ các quy định của pháp luật về quyền sở hữu trí tuệ, bản quyền, bí mật quốc gia, an ninh quốc phòng và văn hoá.

1.2 Khách hàng cần lưu giữ các thông tin quan trọng như mật khẩu quản trị một cách an toàn. TDCLOUD khuyến khích khách hàng bật tính năng xác thực 2 bước (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt nhất.

1.3 Khách hàng có trách nhiệm tự sao lưu (backup) dữ liệu định kỳ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về mất mát dữ liệu do các nguyên nhân khách quan hoặc chủ quan từ phía người dùng.

1.4 Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật quyền truy cập từ xa (SSH/RDP). Nếu để lộ thông tin dẫn đến bị lợi dụng thực hiện hành vi phạm pháp, khách hàng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm.

2.1 Cung cấp dịch vụ đúng cam kết về thông số kỹ thuật (CPU, RAM, Disk, Network) như đã công bố trên website hoặc hợp đồng.

2.2 Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và dữ liệu của khách hàng. Không cung cấp cho bên thứ 3 trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

2.3 Hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại tối đa trong vòng 24 giờ. Đội ngũ support hoạt động 24/7/365.

2.4 TDCLOUD có trách nhiệm hỗ trợ các vấn đề liên quan đến network, phần cứng, và trạng thái hoạt động của máy chủ (Uptime).