Chính Sách Bảo Mật

1.1 Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ: họ tên, email, số điện thoại, thông tin xuất hóa đơn (nếu bạn yêu cầu), lịch sử đơn hàng, gia hạn và thanh toán. Các thông tin này do bạn tự nhập tại manager.tdcloud.vn.

1.2 Khi bạn liên hệ hỗ trợ: nội dung trao đổi qua ticket, email, hotline, Zalo, Telegram hoặc Messenger, kèm thông tin bạn cung cấp để kỹ thuật viên xử lý yêu cầu.

1.3 Khi bạn ứng tuyển: họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại và file CV gửi qua trang Tuyển dụng.

1.4 Khi bạn truy cập website: địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, trang đã xem, thời điểm truy cập và nguồn dẫn tới website (ví dụ từ Google hay quảng cáo). Các thông tin này được ghi tự động, xem thêm mục 3.

2.1 Dữ liệu của khách hàng là mọi thứ bạn đặt trên VPS (file, website, cơ sở dữ liệu, phần mềm) và lưu lượng đi qua Proxy. Phần dữ liệu này khác với thông tin cá nhân ở mục 1 và thuộc quyền sở hữu, quản lý của bạn.

2.2 TDCLOUD không xem, sao chép hay khai thác nội dung bên trong VPS. Kỹ thuật viên chỉ truy cập khi bạn yêu cầu hỗ trợ và cho phép, hoặc khi cần xử lý sự cố ảnh hưởng tới hệ thống chung (ví dụ VPS đang bị dùng để tấn công nơi khác).

2.3 Bản backup hằng ngày chỉ dùng để khôi phục dữ liệu cho chính bạn khi có sự cố, không dùng vào mục đích nào khác.

3.1 Website dùng Google Analytics, Google Ads và Google Tag Manager để biết số lượt truy cập, trang nào được xem nhiều và quảng cáo nào mang lại khách hàng. Các công cụ này đặt cookie trên trình duyệt và gửi dữ liệu truy cập (không gồm họ tên, email hay số điện thoại) về Google.

3.2 Website lưu lựa chọn giao diện sáng hoặc tối ngay trên trình duyệt của bạn để lần sau mở lại đúng giao diện đó. Thông tin này không gửi về máy chủ.

3.3 Máy chủ ghi địa chỉ IP và thời điểm truy cập để đếm lượt xem trang và bài viết, tránh đếm trùng khi một người tải lại trang nhiều lần.

3.4 Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt, tắt quảng cáo cá nhân hóa tại adssettings.google.com, hoặc cài tiện ích chặn Google Analytics tại tools.google.com/dlpage/gaoptout. Website vẫn dùng bình thường khi bạn chặn cookie.

TDCLOUD dùng thông tin của bạn để:

• Tạo và quản lý tài khoản, khởi tạo và gia hạn dịch vụ.
• Xử lý thanh toán, xuất hóa đơn và đối soát giao dịch.
• Gửi thông báo cần thiết: hóa đơn, nhắc gia hạn, lịch bảo trì, cảnh báo bảo mật.
• Hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại.
• Xác minh chủ tài khoản khi có yêu cầu đổi mật khẩu, chuyển quyền sở hữu dịch vụ hoặc hoàn tiền.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, sử dụng dịch vụ trái phép.
• Gửi tin khuyến mãi, nếu bạn không từ chối nhận (xem mục 7).
• Xét tuyển với hồ sơ ứng tuyển.

TDCLOUD không dùng thông tin của bạn cho mục đích khác ngoài danh sách trên khi chưa được bạn đồng ý.

5.1 Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Hóa đơn và chứng từ giao dịch được lưu thêm theo thời hạn mà pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu.

5.2 Dữ liệu trên VPS: khi dịch vụ hết hạn mà không gia hạn, dữ liệu được giữ trong một thời gian ngắn để bạn kịp gia hạn, sau đó bị xóa vĩnh viễn (xem Điều khoản sử dụng, mục 3).

5.3 Hồ sơ ứng tuyển được lưu để phục vụ việc tuyển dụng. Bạn có thể yêu cầu xóa hồ sơ bất cứ lúc nào.

5.4 Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, TDCLOUD xóa thông tin cá nhân, trừ những thông tin buộc phải giữ theo quy định pháp luật nêu ở mục 5.1.

TDCLOUD không bán, không cho thuê thông tin của khách hàng. Thông tin chỉ được chuyển cho bên khác trong các trường hợp:

• Ngân hàng, cổng thanh toán xử lý giao dịch bạn thực hiện.
• Google (Analytics, Ads, Tag Manager) nhận dữ liệu truy cập website như mô tả ở mục 3.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Bên khác khi có sự đồng ý của bạn.

Với thông tin cá nhân của mình, bạn có quyền:

• Xem và sửa: tự cập nhật tại mục thông tin tài khoản trên manager.tdcloud.vn, hoặc nhờ bộ phận hỗ trợ sửa giúp.
• Yêu cầu xóa: xóa tài khoản và thông tin cá nhân, trong giới hạn nêu ở mục 5.4.
• Từ chối nhận tin khuyến mãi: bấm hủy đăng ký trong email hoặc báo bộ phận hỗ trợ. Thông báo về hóa đơn, gia hạn và bảo mật vẫn được gửi vì cần cho việc dùng dịch vụ.
• Rút lại sự đồng ý đã cho TDCLOUD trước đó, và khiếu nại nếu cho rằng thông tin của mình bị sử dụng sai.

Để thực hiện các quyền trên, bạn gửi yêu cầu qua kênh liên hệ ở mục 10. TDCLOUD có thể xác minh bạn là chủ tài khoản trước khi xử lý, để tránh người khác giả danh.

• Kết nối tới website và hệ thống quản lý được mã hóa bằng HTTPS.
• Mật khẩu tài khoản được lưu ở dạng mã hóa một chiều, nhân viên TDCLOUD cũng không đọc được.
• Chỉ nhân viên cần thông tin để làm việc (hỗ trợ, kế toán) mới được truy cập, theo đúng phần việc.

Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối trên Internet. Bạn nên đặt mật khẩu mạnh, không dùng chung mật khẩu với nơi khác, bật xác thực 2 bước (2FA) và không gửi mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả người xưng là nhân viên TDCLOUD. Khi phát hiện sự cố lộ lọt thông tin, TDCLOUD sẽ thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

TDCLOUD có thể cập nhật chính sách này khi thay đổi cách cung cấp dịch vụ hoặc khi quy định pháp luật thay đổi. Bản mới có hiệu lực từ ngày đăng trên trang này, ngày cập nhật ghi ở đầu trang. Với thay đổi quan trọng về cách dùng thông tin, TDCLOUD sẽ thông báo qua email.